Greetings dear entrepreneur friends, today I want to share with you a training process at the university where I work, to learn how to deal with business conflicts, something that is part of the daily life of an inexperienced entrepreneur

Saludos queridos amigos emprendedores, hoy quiero compartir con ustedes un proceso de formación en la universidad donde trabajo, para aprender cómo abordar conflictos empresariales, algo que forma parte del día a día de un emprendedor inexperto

  Friends who follow my blog, know that for several years I have been focusing on the application of my knowledge to teach at the university, specifically in the Faculty of Economics and Social Sciences, having under my responsibility the training of students in their final stage and that they can opt for the title of administrators, economists, and publicists. Among the subjects that I most enjoy teaching are conflict resolution, project design and evaluation, which is also occasionally taught in external courses in alliance with some micro-business banks to train successful entrepreneurs.

  Every entrepreneur, no matter how small, must be clear about the mission and vision of his company, that is why in this education process, the knowledge to address his business idea and turn it into a real business project is transmitted, this process is very interesting, especially in young people, since nowadays almost all are developing informal activities to supplement their income, so this subject is especially interesting for them.

  As time went by, I came across wonderful ideas that, thanks to the application of development techniques, managed to become stable and sustainable enterprises from the point of view of profitability. In particular, I remember a project of a girl who wanted to sell chocolate cakes in the office where she worked, but when she did the market evaluation process, she realized that this would generate conflicts with another entrepreneur, who was already doing the same thing on another floor of the building. So she decided to change her approach and make cookies with which she took over a potential market that was unexplored, by the way, I recently learned that her company is a success and has already begun to market diet cookies in some gyms.

  As educators, we have the great responsibility to keep ourselves updated, learning the new teaching techniques that can be useful for a certain project, or that are simply the most modern, which are being applied in other parts of the world with good results. For this reason, the university invited to the Post-Graduate facilities the award-winning writer and lecturer Econ. Julio López, who is also a professor at the University Central de Venezuela, to give a training course on how to deal with business conflicts based on two administrative theories of recent times, the theory of Games and the theory of Drama.

This intensive course was really useful, to understand how some novel prizes of mathematics and economic sciences, have formulated a whole methodology addressing the human behaviors that arise in companies, especially in small and in formation as those guided by entrepreneurs, making inevitable that conflicts are manifested, which is not properly addressed, can lead to business failure by feelings such as selfishness, insecurity, and even jealousy.

Game theory is too deep to try to explain it in this paper, but, however, I can tell you that its fundamental basis is to make an analysis of the situation using playful techniques, proposing random games and coherent strategies formulated as in soccer, basketball, baseball and other games, where a coach is able to provide conflict situations in advance and teach some techniques to the players, not only to understand them from another point of view, but also to solve them with the least possible damage.

This conception of dealing with conflicts is quite enjoyable and fun, although complex, from a mathematical point of view, but what I liked most about the technique is the analysis of human conditions and interpersonal relationships, determining their direct influence on the actions of the company, giving guidelines and parameters to solve problems in advance, which otherwise would have gone unnoticed, until it was too late.

In entrepreneurship, the manager or person in charge must become not only the boss but rather the leader, a coach who makes his entire team play in an integrated manner, like a soccer team, until the expected and projected economic benefits are achieved from the moment the project was first conceived, loosening production knots and making the machinery, personnel, resources and market opportunities efficient, viewing them as a whole.

Well, friends, up to here I tell you about my experience discovering and learning the technique of approaching business conflicts known as game theory, which I invite you to learn more about in order to get the most out of it in your business projects.

La teoría de los juegos, una herramienta para emprendedores

  Los amigos que siguen mi blog, saben que desde hace varios años enfoque la aplicación de mis conocimientos a dictar clases en la universidad, específicamente en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, teniendo bajo mi responsabilidad la formación de los alumnos en su etapa final y que puedan optar al título de administradores, economistas y publicistas. Entre las materias que más me gusta dictar, se encuentran la de solución de conflictos, como diseño y evaluación de proyectos, la cual también se imparte ocasionalmente a cursos externos en alianza con algunos bancos micro-empresariales para formar emprendedores exitosos.

  Todo emprendedor, por pequeño que sea, debe tener clara la misión y visión de su empresa, por eso en este proceso de educación, se le trasmiten los conocimientos para abordar su idea de negocio y convertirla en un verdadero proyecto de empresa, este proceso es muy interesante, sobre todo en los jóvenes, ya que en la actualidad casi todos están desarrollando actividades informales para complementar sus ingresos económicos, por lo que esta materia les resulta especialmente interesante.

  Con el pasar del tiempo, me encontré con ideas maravillosas que gracias a la aplicación de técnicas de desarrollo, lograron convertirse en emprendimientos estables y sustentables desde el punto de vista de la rentabilidad. En lo particular, recuerdo mucho, un proyecto de una chica que quería vender tortas de chocolate en la oficina donde trabajaba, pero que al hacer el proceso de evaluación del mercado, se dio cuenta de que eso generaría conflictos con otra emprendedora, que ya hacía lo mismo en otro piso del edificio. Así que decidió cambiar su enfoque y hacer galletas con lo que se apoderó de un mercado potencial que estaba inexplorado, por cierto, hace poco me enteré de que su empresa es todo un éxito y ya empezó a comercializar galletas dietéticas en algunos gimnasios.

  Los educadores, tenemos la gran responsabilidad de mantenernos actualizados, aprendiendo las nuevas técnicas de enseñanza que pueden ser útiles para determinado proyecto, o que simplemente son las más modernas, que se están aplicando en otras localidades del planeta con buenos resultados. Por esta razón, la universidad invitó a las instalaciones de Post-Grado al laureado escritor y conferencista Econ. Julio López, quien además es profesor de la Universidad Central de Venezuela, para que dictara un curso de formación en el abordaje de los conflictos empresariales basados en dos teorías administrativas de los últimos tiempos, la teoría de los Juegos y la teoría del Drama.

  Este curso intensivo fue realmente útil, para entender cómo algunos premios noveles de matemáticas y las ciencias económicas, han formulado toda una metodología abordando las conductas humanas que surgen en las empresas, especialmente en las pequeñas y en formación como las guiadas por emprendedores, haciendo inevitable que se manifiesten conflictos, que de no ser atendidos adecuadamente, pueden llevar al fracaso del negocio por sentimientos como el egoísmo, la inseguridad e incluso los celos.

  La teoría de los juegos, es bastante profunda como para pretender explicarla en este escrito, pero, sin embargo, a grandes rasgos puedo decirles que su basamento fundamental, está en hacer un análisis de la situación utilizando técnicas lúdicas, planteando juegos aleatorios y estrategias coherentes formuladas como en el futbol, basket, beisbol entre otros juegos, donde un entrenador es capaz de proveer las situaciones de conflicto con antelación y enseñar algunas técnicas a los jugadores, no solo para entenderlas desde otro punto de vista, sino que además puede solucionarlo con el menor de los daños posibles.

  Esta concepción de abordar los conflictos es bastante amena y divertida, aunque compleja, desde el punto de vista matemático, pero lo que más me gustó de la técnica, es el análisis de las condiciones humanas y las relaciones interpersonales, determinando su influencia directa sobre las acciones de la empresa, dando lineamientos y parámetros para poder solucionar problemas con antelación, que de otra manera hubieran pasado desapercibidos, hasta que fuera muy tarde.

  En el emprendimiento, el gerente o responsable debe convertirse no solo en el jefe, sino más bien en el líder, en un entrenador que haga jugar a todo su equipo de manera integrada, como una escuadra de fútbol, hasta conseguir el logro de beneficios económicos esperados y proyectados desde el momento en que se concibió por primera vez el proyecto, soltando nudos de producción y haciendo eficiente la maquinaria, el personal, los recursos y las oportunidades de mercado, visionándolos como un todo.

  Bueno, amigos, hasta aquí les cuento mi experiencia descubriendo y aprendiendo la técnica de abordaje de conflictos empresariales conocida como la teoría de los juegos, sobre la cual les invito a profundizar para sacarle el mayor de los provechos en sus proyectos de negocio.

Gracias por leer.

La Investigación, Redacción e Historia es contenido original de calidad creado por @susurrodelmisterio para HIVE.

Esta historia es real y me representa a mi en particular.

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This is an Original Story written by @susurrodelmisterio for Hive.
Based on real events, this story represents me particularly.

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