Tip: Reward or Obligation? [EN/PT]

A tip is an action, without obligation and of one's own free will, to reward a job well done, good service or something that exceeds expectations. Sometimes, it's a way of rewarding that exceptional service we've had in an establishment, a way of showing gratitude. But can it become an obligation?

Well, tipping is something we should give from the heart for feeling well looked after in a place. It's a personal reward to the employee for what they've done, making the customer experience even better. It's not the customer's duty to reward the employee, but it should be the employee's duty. I don't usually tip, maybe I'm a bit of a coward about it. I'm sorry, but I don't think it's my role as a customer to pay for the employee, except on certain occasions, of course.

When I'm satisfied with the service, they're not doing anything more than they should. Sorry again, I think that way. But there are exceptions. There have been occasions when I've received exceptional service that caught my eye and exceeded my expectations, so I left a generous tip for the waiter. In that case, he deserved every penny. But that's fine. We should be fair when necessary. However, there is something here in Brazil that leaves me a little confused and even upset when I come across it: the 10% charge for waiters.

I don't know if this only happens here in Brazil or if it's just in the region where I live. It turns out that, on the receipt containing all the items you have consumed in an establishment, there is usually also a 10% charge on the total value of your order, which is assigned to the waiters of that place. However, there are two things that put me off about this: one is that this amount is often almost hidden in your bill, and if you are inattentive or forget to look at it when you pay, you will pay an extra 10% without having consumed anything. The other factor, which is perhaps even more absurd, is that many establishments don't pass on this amount to the employee!

You see, not only are you being ripped off (yes, this is theft in disguise), but the money that should be distributed to the employees remains in the hands of the owners. And maybe now you'll understand why I don't like tipping, because often the money doesn't even go to the people who deserve it, it just makes their bosses' pockets even fatter.

But in general, tipping should not be seen as an obligation, but rather as a reward for something incredible that has been achieved. Even so, it should be given in a way that really gets through to those who deserve it. It's not wrong to tip, it's wrong not to pass it on to those who deserve it or to disguise the amount so that people pay without realizing it and without the purpose it should really serve. You can't think that tipping is compulsory. It should be given when a service has been out of line, and you should also feel comfortable denying it. You have no obligation to do so.

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Credits:

Translated: Deepl
Cover: created by Canva.

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[PT]

Gorjeta é uma ação, sem obrigações e de livre espontânea vontade, para recompensar um trabalho bem feito, um bom atendimento ou algo que supere as expectativas. Às vezes, é uma forma de recompensar aquele atendimento excepcional que tivemos em um estabelecimento, uma maneira de mostrar gratidão. Mas será que isso pode se tornar uma obrigação?

Bem, a gorjeta é algo que devemos dar de coração por nos sentirmos bem atendidos em um local. É uma recompensa pessoal para o funcionário pelo que ele fez, deixando a experiência do consumidor ainda melhor. Não é dever do cliente recompensar o funcionário, mas deveria ser de quem o contratou. Eu não costumo dar gorjetas, talvez eu seja um pouco "mão de vaca" quanto a isso. Me desculpe, mas eu penso que não é o meu papel como cliente pagar pelo funcionário, exceto em algumas ocasiões, claro.

Quando um atendimento me deixa satisfeito, não estão fazendo nada a mais do que o que deveria ser feito. Me desculpe novamente, eu penso dessa maneira. Mas existem exceções. Já houve oportunidades em que fui atendido de forma excepcional, que me chamou a atenção e superou as expectativas, então deixei uma gorjeta generosa para o garçom que me atendeu. Nesse caso, ele mereceu cada centavo. Mas nessas condições está tudo bem. Devemos ser justos quando necessário. Porém, existe algo aqui no Brasil que me deixa meio confuso e até mesmo chateado quando me deparo com isso: a cobrança de 10% para os garçons.

Não sei se isso acontece somente aqui no Brasil ou se é apenas na região onde moro. Acontece que, na demanda onde estão todos os itens que você consumiu em um estabelecimento, costuma vir também uma cobrança de 10% sobre o valor total do seu pedido, que é designada aos garçons daquele lugar. Porém, tem duas coisas que me tiram do sério sobre isso: uma delas é que esse valor, muitas vezes, vem de forma quase escondida na sua conta, e, se você for desatento ou esquecer de olhar isso quando for pagar, você vai pagar 10% a mais sem ter consumido nada por isso. O outro fator, que talvez seja ainda mais absurdo, é que muitos estabelecimentos não repassam esse valor arrecadado para o funcionário!

Veja bem, além de você ser roubado (sim, isso é um roubo disfarçado), esse valor que deveria ser distribuído para os funcionários fica todo nas mãos dos donos do lugar. E talvez agora você me entenda o porquê de eu não gostar de dar gorjetas, pois, muitas das vezes, esses valores nem chegam a quem merece, apenas engordam ainda mais o bolso de seus patrões.

Mas, em geral, a gorjeta não pode ser vista como uma obrigação, mas sim como uma recompensa por algo incrível que foi realizado. Mesmo assim, deve ser dada de uma forma em que realmente chegue a quem foi merecedor daquele presente. Não é errado dar gorjeta, errado é não repassar isso a quem merece ou disfarçar esse valor para que as pessoas paguem sem perceber e sem a finalidade que realmente deveria ter. Não se pode achar que a gorjeta é algo obrigatório. Ela deve ser dada quando um serviço ou atendimento tenha sido algo fora dos padrões, e você deve se sentir confortável também em negar isso. Você não tem a obrigação de fazê-lo.

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Credits:

Translated: Deepl
Cover: created by Canva.

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